Après un avoir dressé la liste des avantages et des inconvénients d’ebay dans un article précédent, iDou, mon invité du moment sur ce blog, vous propose un réel comparatif des frais de vente sur les principaux sites de vente en ligne: ebay, priceminister, amazon et fnac marketplace.
…En effet, il me semble qu’eBay – même si de nombreux progrès restent à faire – a effectué beaucoup d’efforts pour s’améliorer, et s’est amélioré : la vente en achat immédiat s’est généralisée, la protection des marchands PayPal a redonné un bouclier aux vendeurs désarmés, les frais ont été revus à la baisse, l’ensemble du système eBay-PayPal a été simplifié, etc.
Et cependant, le navire coule. Pourquoi ? En fait eBay traîne comme un boulet dont elle n’arrive pas à se débarrasser sa mauvaise réputation. Dites « eBay », et l’on pense immédiatement à « PayPal obligatoire et cher », « frais excessifs », « paradis des acheteurs, cimetière des vendeurs », etc.
Sur l’argument « paradis des acheteurs, cimetière des vendeurs », évidemment eBay n’est pas devenu, depuis sa vague de réformes, le paradis des deux parties mais ça s’est en tout cas amélioré pour les vendeurs. Aussi j’invite les lecteurs à effectuer la simple recherche Google « litige Priceminister » pour voir ce qu’il se passe chez les « autres »… oui les mêmes problèmes arrivent. Cependant Priceminister a moins cette étiquette « Priceminister = litige » qu’eBay qui lui colle presque comme une seconde peau. Or je ne pense pas que Priceminister soit plus honnête avec ses vendeurs. Je pense que c’est surtout dû à l’énorme popularité d’eBay, c’est mathématique : il y a plus de litiges car plus de transactions, mais aussi plus d’escrocs car plus de fréquentation ! Donc plus de témoignages négatifs qui apportent la pénible mauvaise réputation.
De plus, malgré tous les inconvénients du système eBay-PayPal, on ne peut pas nier qu’il offre beaucoup plus de possibilités que Priceminister / Fnac et leur système intégré ! On peut par exemple envoyer des demandes de paiement, se faire payer et payer en dehors d’eBay, par mobile, effectuer des flux internationaux, etc. Et tout cela a une contrepartie : le risque ! En effet, plus un système est flexible, plus il permet d’abus. C’est un fait. Mais on ne retient que les mauvais côtés du système.
Sur la seconde idée qui veut qu’eBay soit excessivement cher, c’est une erreur qui mérite qu’on s’y arrête. Disons-le clairement une bonne fois pour toutes : non, eBay n’est pas excessivement cher, eBay est même souvent beaucoup moins cher que les autres marketplaces, et parfois jusqu’à deux fois moins cher ! Et ce malgré le paiement PayPal.
Jetons un oeil aux frais réels des marketplaces et prenons des exemples classiques:
1er exemple : je vends un petit livre à 7€, frais de port compris
Grâce à ce graphique, on retrouve illustrés les deux reproches habituels que l’on fait à eBay : des frais fixes d’insertion (en orange) et une commission sur le paiement (PayPal, en bleu clair) et qui « donnent l’impression » qu’eBay est plus cher. Or on voit bien qu’au final, eBay est beaucoup moins cher ! Ce qu’eBay prend comme commission avec PayPal plus les frais d’insertion, tous les autres se rattrape plus que largement avec des commissions sur les frais de port (regardez 2xmoinscher !) et des frais fixes une fois la vente effectuée ! Au final, eBay a pris au total 15% de commission, contre près de 30% pour Amazon, Fnac et 2xmoincher !
2ème exemple : je vends un DVD à 10€, frais de port compris
Encore une fois, eBay a pris au total 14% de commission, contre près de 30% pour Fnac, Priceminister et Amazon.
Est-ce à dire qu’eBay est toujours moins cher ? Non. Dès qu’on rentre dans des vente à gros montant, PayPal pénalise beaucoup eBay qui devient au final plus cher.
Prenons l’exemple d’un ordinateur vendu à 600€, frais de port compris
Priceminister devient le moins cher (8% de commissions), mais notons qu’eBay n’est pas non plus le plus cher. C’est Amazon qui prend la plus grosse part du gâteau avec 12% de commission, ce qui n’est pas négligeable sur une vente à 600€.
Bref, c’était une petite étude sur les faits et non les dires. eBay ne mérite pas toute la mauvaise réputation qu’il a sur Internet, même s’il a son lot de défauts. Mais sa réputation le précède et nuit gravement à son économie. Qui maîtrise l’information, maîtrise le marché.
Merci pour ce comparatif. Tres instructif !
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